Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 30. April 2026
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend die „Allgemeinen Bedingungen") gelten für jeden Kauf, der von einer natürlichen Person (nachstehend der „KUNDE") auf der Website https://www.plisson1808.com (nachstehend die „WEBSITE") bei Plisson, SAS getätigt wird, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 324017748 und unter der innergemeinschaftlichen USt-IdNr.: FR57324017748, mit Sitz in 15 rue Pierre et Marie Curie, 22190 Plérin, Frankreich, Tel: 0296633450, E-Mail: cs@plisson1808.com (nachstehend der „VERKÄUFER").
Der VERKÄUFER ist im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) für Haushaltsverpackungen und Grafikpapiere bei der ADEME unter der eindeutigen Kennung FR328549_01XVTO registriert.
WICHTIG
Jede auf der WEBSITE aufgegebene Bestellung setzt zwingend die uneingeschränkte Annahme dieser allgemeinen Bedingungen durch den KUNDEN voraus.
ARTIKEL 1. DEFINITIONEN
Die nachstehend verwendeten Begriffe haben in diesen Allgemeinen Bedingungen die folgende Bedeutung:
„KUNDE": bezeichnet den Vertragspartner des VERKÄUFERS, der garantiert, die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne des französischen Rechts und der französischen Rechtsprechung zu besitzen. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich festgelegt, dass der KUNDE außerhalb jeder gewöhnlichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
„LIEFERUNG": bezeichnet die erste Zustellung der vom KUNDEN bestellten PRODUKTE an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
„PRODUKTE": bezeichnet alle auf der WEBSITE verfügbaren Produkte.
„GEBIET": bezeichnet die Welt.
ARTIKEL 2. GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen regeln den Verkauf der PRODUKTE durch den VERKÄUFER an seine KUNDEN.
Dem KUNDEN wird eindeutig mitgeteilt und er nimmt zur Kenntnis, dass sich die WEBSITE an Verbraucher richtet und dass sich Gewerbetreibende an die Vertriebsabteilung des VERKÄUFERS wenden müssen, um von gesonderten vertraglichen Bedingungen zu profitieren.
ARTIKEL 3. ANNAHME DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Der KUNDE verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen aufmerksam zu lesen und sie anzunehmen, bevor er eine auf der WEBSITE aufgegebene Bestellung von PRODUKTEN bezahlt.
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen werden am unteren Rand jeder Seite der WEBSITE mittels eines Links referenziert und müssen vor der Bestellung eingesehen werden. Der KUNDE wird gebeten, die Allgemeinen Bedingungen aufmerksam zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
Der VERKÄUFER empfiehlt dem KUNDEN, die Allgemeinen Bedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, wobei die jeweils neueste Fassung der genannten Bedingungen für jede neue Bestellung von PRODUKTEN gilt.
Durch Anklicken der ersten Schaltfläche zur Aufgabe der Bestellung und anschließend der zweiten Schaltfläche zur Bestätigung dieser Bestellung erkennt der KUNDE an, die Allgemeinen Bedingungen ohne Einschränkung oder Bedingung gelesen, verstanden und angenommen zu haben.
ARTIKEL 4. KAUF VON PRODUKTEN AUF DER WEBSITE
Um ein PRODUKT kaufen zu können, muss der KUNDE mindestens 18 Jahre alt sein und über die Geschäftsfähigkeit verfügen oder, falls minderjährig, in der Lage sein, die Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter nachzuweisen.
Der KUNDE wird gebeten, Informationen zu seiner Identifizierung anzugeben, indem er das auf der WEBSITE verfügbare Formular ausfüllt. Das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN vom VERKÄUFER bearbeitet werden kann. Der KUNDE kann auf der WEBSITE den Status seiner Bestellung überprüfen. Die Verfolgung der LIEFERUNGEN kann gegebenenfalls mithilfe der Online-Tracking-Tools bestimmter Frachtführer erfolgen. Der KUNDE kann sich außerdem jederzeit per E-Mail an die Adresse cs@plisson1808.com an die Vertriebsabteilung des VERKÄUFERS wenden, um Informationen zum Status seiner Bestellung zu erhalten.
Die Informationen, die der KUNDE dem VERKÄUFER bei einer Bestellung übermittelt, müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, den KUNDEN aufzufordern, seine Identität, seine Berechtigung und die übermittelten Informationen mit geeigneten Mitteln zu bestätigen.
ARTIKEL 5. BESTELLUNGEN
Artikel 5.1 Merkmale der Produkte
Der VERKÄUFER verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale der PRODUKTE (auf den auf der WEBSITE verfügbaren Informationsblättern) sowie die Pflichtinformationen, die der KUNDE nach geltendem Recht erhalten muss, darzustellen.
Der KUNDE verpflichtet sich, diese Informationen vor der Aufgabe einer Bestellung auf der WEBSITE aufmerksam zu lesen.
Sofern auf der WEBSITE nichts anderes ausdrücklich angegeben ist, sind alle vom VERKÄUFER verkauften PRODUKTE neu und entsprechen den geltenden europäischen Rechtsvorschriften sowie den in Frankreich geltenden Normen.
Artikel 5.2. Bestellverfahren
Bestellungen von PRODUKTEN werden direkt auf der WEBSITE aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der KUNDE die nachstehend beschriebenen Schritte befolgen (bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach Startseite des KUNDEN leicht abweichen können).
5.2.1. Auswahl der PRODUKTE und Kaufoptionen
Der KUNDE wählt das/die gewünschte(n) PRODUKT(E) aus, indem er auf das/die betreffende(n) PRODUKT(E) klickt und die gewünschten Merkmale und Mengen wählt. Nach der Auswahl des PRODUKTS wird es in den Warenkorb des KUNDEN gelegt. Dieser kann anschließend so viele PRODUKTE, wie er möchte, seinem Warenkorb hinzufügen.
5.2.2. Bestellungen
Sobald die PRODUKTE ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt wurden, muss der KUNDE auf den Warenkorb klicken und prüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist. Falls der KUNDE dies noch nicht getan hat, wird er anschließend gebeten, sich anzumelden oder zu registrieren.
Nachdem der KUNDE den Inhalt des Warenkorbs validiert und sich angemeldet/registriert hat, wird ihm ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, das den Preis, die anfallenden Steuern und gegebenenfalls die Lieferkosten zusammenfasst.
Der KUNDE wird gebeten, den Inhalt seiner Bestellung (einschließlich Menge, Merkmale und Referenzen der bestellten PRODUKTE, Rechnungsadresse, Zahlungsmittel und Preis) zu überprüfen, bevor er dessen Inhalt validiert.
Der KUNDE kann dann die Zahlung der PRODUKTE gemäß den auf der WEBSITE angegebenen Anweisungen vornehmen und alle für die Rechnungsstellung und LIEFERUNG der PRODUKTE erforderlichen Informationen bereitstellen. Bei PRODUKTEN, für die Optionen verfügbar sind, erscheinen diese spezifischen Referenzen, sobald die richtigen Optionen ausgewählt wurden. Aufgegebene Bestellungen müssen alle Informationen enthalten, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
Der KUNDE muss außerdem die gewählte Versandart auswählen.
5.2.3. Empfangsbestätigung
Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint auf der WEBSITE eine Seite zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung des KUNDEN. Eine Kopie der Empfangsbestätigung der Bestellung wird dem KUNDEN automatisch per E-Mail zugesandt, sofern die über das Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Der VERKÄUFER sendet keine Bestellbestätigung per Post oder Fax.
5.2.4. Rechnungsstellung
Während des Bestellvorgangs muss der KUNDE die für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen eingeben (das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN vom VERKÄUFER bearbeitet werden kann).
Der KUNDE muss insbesondere alle Informationen zur LIEFERUNG klar angeben, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie einen etwaigen Zugangscode zur Lieferadresse.
Der KUNDE muss außerdem das gewählte Zahlungsmittel angeben.
Weder der vom KUNDEN online erstellte Bestellschein noch die vom VERKÄUFER per E-Mail an den KUNDEN gesendete Empfangsbestätigung der Bestellung stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der verwendeten Bestell- oder Zahlungsmethode erhält der KUNDE das Original der Rechnung bei der LIEFERUNG der PRODUKTE, im Inneren des Pakets.
5.3. Bestelldatum
Das Bestelldatum ist das Datum, an dem der VERKÄUFER den Eingang der Bestellung online bestätigt. Die auf der WEBSITE angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem Datum zu laufen.
5.4. Preis
Für alle PRODUKTE findet der KUNDE auf der WEBSITE Preise in Euro, alle Steuern inbegriffen, sowie die anfallenden Lieferkosten (abhängig vom Gewicht des Pakets, ausschließlich Verpackung und Geschenke, der LIEFERadresse und dem gewählten Frachtführer oder Versandart).
Die Preise enthalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem am Bestelltag geltenden Satz. Jede Änderung des geltenden Satzes kann den Preis der PRODUKTE ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes beeinflussen.
Der geltende MwSt.-Satz wird als Prozentsatz des Werts des verkauften PRODUKTS ausgedrückt.
Die Preise der Lieferanten des VERKÄUFERS können sich ändern. Folglich können sich die auf der WEBSITE angegebenen Preise ändern. Sie können sich auch im Falle von Sonderangeboten oder Sonderverkäufen ändern.
Die angegebenen Preise sind gültig, außer bei einem offensichtlichen Fehler. Der geltende Preis ist derjenige, der auf der WEBSITE zu dem Datum angegeben ist, an dem der KUNDE die Bestellung aufgibt.
5.5. Verfügbarkeit der PRODUKTE
Der Gewerbetreibende verpflichtet sich, das PRODUKT zu dem Datum oder innerhalb der dem KUNDEN angegebenen Frist zu liefern, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Die Nichtverfügbarkeit eines PRODUKTS wird grundsätzlich auf der Seite des betreffenden PRODUKTS angezeigt. Die KUNDEN können vom VERKÄUFER auch über die Wiederauffüllung eines PRODUKTS informiert werden.
Wurde die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben, verpflichtet sich der VERKÄUFER in jedem Fall, den KUNDEN unverzüglich zu informieren, falls das PRODUKT nicht verfügbar ist.
Ist ein PRODUKT nicht verfügbar, kann der VERKÄUFER, sofern die Parteien sich einigen, ein alternatives PRODUKT von gleichwertiger Qualität und gleichwertigem Preis vorschlagen, das vom KUNDEN akzeptiert wird.
Entscheidet sich der KUNDE, seine Bestellung nicht verfügbarer PRODUKTE zu stornieren, erhält er die Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren PRODUKTE gezahlten Beträge spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Zahlung.
ARTIKEL 6. WIDERRUFSRECHT
Die Modalitäten des Widerrufsrechts sind in der „Widerrufsrichtlinie" festgelegt, die in Anlage 1 der vorliegenden Bedingungen verfügbar und am unteren Rand jeder Seite der WEBSITE über einen Hyperlink zugänglich ist.
ARTIKEL 7. ZAHLUNG
7.1. Zahlungsmittel
Der KUNDE kann seine PRODUKTE online auf der WEBSITE mit den vom VERKÄUFER angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen.
Der KUNDE garantiert dem VERKÄUFER, dass er über alle erforderlichen Genehmigungen verfügt, um das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
Der VERKÄUFER wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der WEBSITE übermittelten Daten zu gewährleisten.
In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass alle auf der WEBSITE angegebenen zahlungsbezogenen Informationen an die Bank der WEBSITE übermittelt und nicht auf der WEBSITE verarbeitet werden.
Die Bezahlung Ihrer Einkäufe auf der Website kann erfolgen durch:
- Stripe: Die Zahlung wird über die sichere Lösung in der gewählten Währung abgewickelt.
- PayPal: Die Zahlung erfolgt auf dem PayPal-Server. Es werden keine Bankdaten auf der Website plisson1808.com übermittelt oder gespeichert. PayPal verschlüsselt Ihre vertraulichen Daten automatisch, sodass keine Informationen unverschlüsselt über das Internet übertragen werden (siehe www.paypal.com/fr).
- Bankscheck für Frankreich: Ausgestellt in Euro und adressiert an Vikim Diffusion.
7.2. Zahlungsdatum
Bei einer Einmalzahlung per Kreditkarte wird das Konto des KUNDEN belastet, sobald die Bestellung von PRODUKTEN auf der WEBSITE aufgegeben wird.
Im Falle einer Teillieferung wird der Gesamtbetrag frühestens dann vom Konto des KUNDEN abgebucht, wenn das erste Paket versandt wird. Entscheidet sich der KUNDE, seine Bestellung nicht verfügbarer PRODUKTE zu stornieren, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 5.5 der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen.
7.3. Zahlungsverzug oder Zahlungsverweigerung
Weigert sich die Bank, eine Karte oder ein anderes Zahlungsmittel zu belasten, muss sich der KUNDE an den Kundendienst des VERKÄUFERS wenden, um die Bestellung mit einem anderen gültigen Zahlungsmittel zu bezahlen.
Sollte sich die Übermittlung des vom KUNDEN geschuldeten Geldbetrags aus irgendeinem Grund – Widerspruch, Verweigerung oder anderweitig – als unmöglich erweisen, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch aufgelöst.
ARTIKEL 8. BEWEIS UND ARCHIVIERUNG
Jeder mit dem KUNDEN geschlossene Vertrag, der einer Bestellung mit einem Betrag von über 120 Euro brutto entspricht, wird vom VERKÄUFER gemäß Artikel L. 213-1 des Verbrauchergesetzbuchs für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert.
Der VERKÄUFER verpflichtet sich, diese Informationen zu archivieren, um die Nachverfolgung der Transaktionen zu gewährleisten und auf Anfrage des KUNDEN eine Kopie des Vertrags zu erstellen.
Im Streitfall hat der VERKÄUFER die Möglichkeit, nachzuweisen, dass sein elektronisches Nachverfolgungssystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
ARTIKEL 9. EIGENTUMSÜBERTRAGUNG
Der VERKÄUFER bleibt Eigentümer der gelieferten PRODUKTE bis zu deren vollständiger Bezahlung durch den KUNDEN.
Die vorstehenden Bestimmungen stehen der Übertragung der Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden PRODUKTE sowie der Risiken der von ihnen verursachten Schäden auf den KUNDEN zum Zeitpunkt der Entgegennahme durch ihn oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, nicht entgegen.
ARTIKEL 10. LIEFERUNG
Die Modalitäten der LIEFERUNG der PRODUKTE sind in der „Lieferrichtlinie" festgelegt, auf die in Anlage 2 der vorliegenden Bedingungen verwiesen wird und die am unteren Rand jeder Seite der WEBSITE über einen Hyperlink zugänglich ist.
Artikel L216-1
Der Gewerbetreibende liefert die Ware oder erbringt die Dienstleistung zu dem Datum oder innerhalb der dem Verbraucher angegebenen Frist, gemäß Nummer 3° des Artikels L. 111-1, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Für die Zwecke dieses Titels bedeutet Lieferung einer Ware die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware auf den Verbraucher. Bei einer Ware mit digitalen Elementen umfasst die Lieferung auch die Bereitstellung dieser Elemente im Sinne von Artikel L. 224-25-4.
Fehlt eine Angabe oder Vereinbarung zum Liefer- oder Bereitstellungsdatum, liefert der Gewerbetreibende die Ware oder erbringt die Dienstleistung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsabschluss.
Dieses Kapitel gilt auch für die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem körperlichen Datenträger, der ausschließlich für deren Transport dient.
ARTIKEL 11. VERPACKUNG
Die PRODUKTE werden gemäß den geltenden Transportnormen verpackt, um während der LIEFERUNG einen maximalen Schutz für die PRODUKTE zu gewährleisten. Die KUNDEN verpflichten sich, dieselben Normen einzuhalten, wenn sie PRODUKTE unter den in Anlage 1 – Widerrufsrichtlinie festgelegten Bedingungen zurücksenden.
ARTIKEL 12. GARANTIEN
Im gesetzlich vorgesehenen Umfang sind alle Garantien ausgeschlossen, mit Ausnahme der den Verbrauchern zustehenden gesetzlichen Garantien, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
Plisson, deren Kontaktdaten in der Einleitung dieser Bedingungen aufgeführt sind, garantiert den Verbrauchern die Mängelfreiheit und die Freiheit von versteckten Mängeln bei den auf dieser Website zum Verkauf angebotenen Produkten, gemäß der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung nach den Artikeln L.217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und der Gewährleistung für versteckte Mängel im Sinne der Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs.
„Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um die gesetzliche Konformitätsgewährleistung im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels durchzusetzen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Konformitätsmangels und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens nachweisen.
Sieht der Kaufvertrag über die Ware die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Konformitätsmangels, der die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung betrifft, und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens nachweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls dazu, alle notwendigen Aktualisierungen zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware bereitzustellen.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Austausch der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert, profitiert der Verbraucher von einer sechsmonatigen Verlängerung der ursprünglichen Garantie.
Fordert der Verbraucher die Reparatur der Ware, besteht der Verkäufer jedoch auf dem Austausch, wird die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware erhalten oder den Vertrag beenden, indem er sich gegen Rückgabe der Ware vollständig erstatten lässt, wenn:
1° der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;
2° die Reparatur oder der Austausch der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher eine wesentliche Unannehmlichkeit verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder die Installationskosten der reparierten oder ausgetauschten Ware trägt;
4° die Nichtkonformität der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie in Konformität zu bringen, bestehen bleibt.
Der Verbraucher hat auch dann Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist. Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Austausch außer Betrieb ist, setzt die noch verbleibende Garantiedauer bis zur Lieferung der wiederherstellten Ware aus. Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Durchführung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung böswillig behindert, wird mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro belegt, die bis auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs, für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware beibehalten wird, oder auf eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware."
Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Gewährleistung für versteckte Mängel:
Zur Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Gewährleistung für versteckte Mängel können Sie uns über die verschiedenen im Kontaktbereich dieser Website aufgeführten Mittel kontaktieren, insbesondere per E-Mail an die Adresse cs@plisson1808.com. Wir werden Ihnen dann das weitere Vorgehen mitteilen.
Erinnerung an bestimmte Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung von Waren (ohne digitale Inhalte und Dienstleistungen):
- Artikel L 217-3 Absätze 1 und 2 des Verbrauchergesetzbuchs: „Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag sowie den in Artikel L. 217-5 genannten Kriterien entspricht. Er haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L. 216-1 bestehen und die innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftreten."
- Artikel L 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs: „Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie insbesondere, gegebenenfalls, folgenden Kriterien entspricht:
1° Sie entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder jeder anderen im Vertrag vorgesehenen Eigenschaft;
2° Sie ist für jeden besonderen vom Verbraucher gesuchten Verwendungszweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat;
3° Sie wird mit allen Zubehörteilen und Installationsanweisungen geliefert, die gemäß dem Vertrag zu liefern sind; (…)."
Erinnerung an bestimmte Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs zur Gewährleistung für versteckte Mängel:
- Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder die diesen Gebrauch so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."
- Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs: „Die aus versteckten Mängeln resultierende Klage muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden."
„Die von uns verkauften Produkte, insbesondere handwerklich hergestellte Artikel, weisen häufig Eigenschaften auf, die den bei ihrer Herstellung verwendeten Naturmaterialien eigen sind. Diese Eigenschaften können Schwankungen in Textur oder Farbe aufweisen. Diese Schwankungen können in keinem Fall als Mängel oder Schäden angesehen werden. Sie sollten sich im Gegenteil dieser Schwankungen bewusst sein und in der Lage sein, sie zu schätzen. Wir wählen ausschließlich Produkte höchster Qualität aus, doch natürliche Eigenschaften sind unseren Produkten inhärent und müssen als Teil ihres intrinsischen Erscheinungsbildes akzeptiert werden. Die Bestimmungen dieser Klausel beeinträchtigen in keiner Weise Ihre Rechte als Verbraucher noch Ihr Recht zur Auflösung des Vertrags."
ARTIKEL 13. HAFTUNG
Die Haftung des VERKÄUFERS kann in keinem Fall geltend gemacht werden bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, die dem KUNDEN zuzurechnen sind, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.
Der VERKÄUFER kann nicht haftbar gemacht oder als vertragsbrüchig angesehen werden für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn deren Ursache auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie er von der Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert wird.
Es wird ferner darauf hingewiesen, dass der VERKÄUFER keine Kontrolle über Websites hat, die direkt oder indirekt mit der WEBSITE verlinkt sind. Folglich schließt er jegliche Haftung für dort veröffentlichte Informationen aus. Links zu Websites Dritter werden nur zur Information bereitgestellt, und es wird keine Garantie hinsichtlich ihres Inhalts gegeben.
ARTIKEL 14. HÖHERE GEWALT
Die Haftung des VERKÄUFERS kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner in den vorliegenden Bedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt in vertraglichen Angelegenheiten liegt vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können, die Erfüllung seiner Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.
Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, sofern die daraus resultierende Verzögerung nicht die Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst, und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen befreit.
In diesem Zusammenhang kann die Haftung des VERKÄUFERS insbesondere nicht geltend gemacht werden bei Hackerangriffen, Unterbrechungen elektronischer Kommunikationsnetze sowie beim Eintritt jeglicher Umstände oder Ereignisse außerhalb des Willens des VERKÄUFERS, die nach Abschluss der Allgemeinen Bedingungen eintreten und die Erfüllung unter normalen Bedingungen verhindern.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE in einer solchen Situation keine Entschädigung verlangen und keine Ansprüche gegen den VERKÄUFER geltend machen kann.
Beim Eintritt eines der oben genannten Ereignisse wird sich der VERKÄUFER bemühen, den KUNDEN so schnell wie möglich zu informieren.
ARTIKEL 15. PERSONENBEZOGENE DATEN
Der VERKÄUFER erhebt auf der WEBSITE personenbezogene Daten über seine KUNDEN, auch mittels Cookies. Die KUNDEN können Cookies deaktivieren, indem sie den Anweisungen ihres Browsers folgen.
Die vom VERKÄUFER erhobenen Daten werden verwendet, um auf der WEBSITE aufgegebene Bestellungen zu bearbeiten, das Konto des KUNDEN zu verwalten, Bestellungen zu analysieren und, falls der KUNDE diese Option ausdrücklich gewählt hat, ihm Werbeschreiben, Newsletter, Werbeangebote und/oder Informationen über Sonderverkäufe zu senden, sofern der KUNDE solche Mitteilungen des VERKÄUFERS nicht mehr erhalten möchte.
Die Daten des KUNDEN werden vom VERKÄUFER vertraulich für die Zwecke des Vertrags, seiner Erfüllung und unter Einhaltung des Gesetzes aufbewahrt.
Die KUNDEN können sich jederzeit abmelden, indem sie auf ihr Konto zugreifen oder auf den zu diesem Zweck vorgesehenen Hyperlink am unteren Rand jedes per E-Mail erhaltenen Angebots klicken.
Die Daten können ganz oder teilweise an die am Bestellprozess beteiligten Dienstleister des VERKÄUFERS weitergegeben werden. Zu kommerziellen Zwecken kann der VERKÄUFER die Namen und Kontaktdaten seiner KUNDEN an seine Geschäftspartner übermitteln, sofern diese bei der Registrierung auf der WEBSITE ausdrücklich ihre vorherige Zustimmung gegeben haben.
Der VERKÄUFER wird die KUNDEN gezielt fragen, ob sie möchten, dass ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden. Die KUNDEN können ihre Meinung jederzeit ändern, indem sie sich an den VERKÄUFER wenden. Der VERKÄUFER kann seine KUNDEN auch fragen, ob sie kommerzielle Anfragen von seinen Partnern erhalten möchten.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten sowie der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) gewährleistet der VERKÄUFER die Umsetzung der Rechte der betroffenen Personen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE, dessen personenbezogene Daten verarbeitet werden, gemäß den Bestimmungen der Artikel 39 und 40 des geänderten Gesetzes über Informatik und Freiheiten sowie den Bestimmungen der Artikel 15, 16 und 17 der DSGVO über Rechte auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden Informationen verfügt.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 38 des geänderten Gesetzes über Informatik und Freiheiten sowie den Bestimmungen von Artikel 21 der DSGVO kann der KUNDE aus legitimen Gründen der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten ohne Angabe von Gründen und kostenlos widersprechen.
Der KUNDE kann diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an: cs@plisson1808.com sendet oder einen Brief an 15 rue Pierre et Marie Curie, 22190 Plérin, Frankreich, schickt.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE seine Identität nachweisen muss, entweder durch Einscannen eines Identitätsdokuments oder durch Übersendung einer Fotokopie seines Identitätsdokuments an den VERKÄUFER.
ARTIKEL 16. BESCHWERDEN
Der VERKÄUFER stellt dem KUNDEN einen „Telefonischen Kundendienst" unter folgender Nummer zur Verfügung: 0296633450 (nicht kostenpflichtige Nummer). Jede schriftliche Beschwerde des KUNDEN muss an folgende Adresse gesendet werden: 15 rue Pierre et Marie Curie, 22190 Plérin, Frankreich.
ARTIKEL 17. GEISTIGES EIGENTUM
Alle visuellen und akustischen Elemente der WEBSITE, einschließlich der verwendeten zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrecht, Markenrecht und/oder Patentrecht geschützt.
Diese Elemente sind ausschließliches Eigentum des VERKÄUFERS. Jede Person, die eine Website betreibt und einen direkten Hyperlink zur WEBSITE erstellen möchte, muss die Genehmigung des VERKÄUFERS schriftlich beantragen.
Diese Genehmigung des VERKÄUFERS wird in keinem Fall dauerhaft gewährt. Dieser Link muss auf Verlangen des VERKÄUFERS entfernt werden. Hyperlinks zur WEBSITE, die Techniken wie Framing oder Inline-Linking verwenden, sind strengstens untersagt.
Jede Darstellung oder Reproduktion, ganz oder teilweise, der WEBSITE und ihres Inhalts, mit welchem Verfahren auch immer, ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung des VERKÄUFERS, ist untersagt und stellt eine Fälschung dar, die gemäß den Artikeln L.335-2 ff. und den Artikeln L.713-1 ff. des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum geahndet wird.
Die Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen bedeutet die Anerkennung der Rechte des geistigen Eigentums des VERKÄUFERS durch den KUNDEN und die Verpflichtung, diese zu respektieren.
ARTIKEL 18. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Jede Änderung der geltenden Gesetzgebung oder Regelung oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen für ungültig erklärt, berührt nicht die Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt die KUNDEN in keiner Weise, die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen zu missachten.
Alle nicht ausdrücklich in den vorliegenden Bedingungen behandelten Bedingungen unterliegen den Gebräuchen des Sektors des Handels mit Privatpersonen, für Gesellschaften mit Sitz in Frankreich.
Artikel 19. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen gelten für alle online auf der WEBSITE getätigten Käufe, solange die WEBSITE online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Bedingungen sind genau datiert und können vom VERKÄUFER jederzeit geändert und aktualisiert werden. Die geltenden Allgemeinen Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Änderungen der Allgemeinen Bedingungen gelten nicht für bereits gekaufte PRODUKTE.
Artikel 20. ZUSTÄNDIGKEIT UND ANWENDBARES RECHT
DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN SOWIE DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEM KUNDEN UND DEM VERKÄUFER UNTERLIEGEN FRANZÖSISCHEM RECHT.
IM STREITFALL SIND AUSSCHLIESSLICH DIE FRANZÖSISCHEN GERICHTE ZUSTÄNDIG.
Vor jeder Inanspruchnahme eines Schiedsrichters oder staatlichen Gerichts wird der Kunde jedoch gebeten, sich an die Beschwerdeabteilung des VERKÄUFERS zu wenden.
Wird keine Einigung erzielt oder weist der KUNDE nach, zuvor versucht zu haben, seinen Streit direkt mit dem VERKÄUFER durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen, wird ein fakultatives Mediationsverfahren vorgeschlagen, das im Geiste der Loyalität und des guten Glaubens durchgeführt wird, um im Falle eines Konflikts im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich seiner Gültigkeit, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des Verbrauchergesetzbuchs hat das Unternehmen ein Verbraucher-Mediationssystem eingerichtet. Die ausgewählte Mediationsstelle ist: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. Im Streitfall kann der Kunde seine Beschwerde auf der Website einreichen:
http://cnpm-mediation-consommation.eu
oder postalisch, indem er an folgende Adresse schreibt:
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND
Die Partei, die das Mediationsverfahren einleiten möchte, muss die andere Partei zuvor per Einschreiben mit Rückschein informieren und dabei die Elemente des Konflikts angeben.
Wenn Sie Ihren Streit nicht lösen konnten, nachdem Sie uns eine datierte schriftliche Beschwerde (Brief oder E-Mail) mit den Umständen, die zum Streit geführt haben, und Ihrer Forderung zugesandt haben, können Sie sich an den nachstehend genannten Verbraucherschlichter wenden, wenn Sie eine negative schriftliche Antwort von uns erhalten haben oder zwei Monate nach Absendung Ihrer Beschwerde keine Antwort erhalten haben.
Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des Verbrauchergesetzbuchs hat unser Unternehmen ein Verbraucher-Mediationssystem eingerichtet.
Die ausgewählte Mediationsstelle ist: MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Im Streitfall können Sie Ihre Beschwerde auf ihrer Website einreichen: https://www.medconsodev.eu oder postalisch, indem Sie schreiben an:
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
FALLS DIE MEDIATION SCHEITERT ODER NICHT IN BETRACHT GEZOGEN WIRD, WIRD DER STREIT, DER ZU EINER MEDIATION HÄTTE FÜHREN KÖNNEN, DEM OBEN GENANNTEN ZUSTÄNDIGEN GERICHT ÜBERTRAGEN.
ANLAGE 1 — WIDERRUFSRICHTLINIE
Grundsatz des Widerrufsrechts
Der KUNDE hat grundsätzlich das Recht, durch Rücksendung oder Rückgabe des PRODUKTS an den VERKÄUFER zu widerrufen.
Dazu muss das PRODUKT ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung zurückgesendet oder zurückgegeben werden, sofern der VERKÄUFER nicht anbietet, das PRODUKT selbst abzuholen.
Widerrufsfrist
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuchs läuft die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag ab, an dem der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das PRODUKT physisch in Besitz nimmt.
Falls der KUNDE mehrere PRODUKTE über eine einzige Bestellung bestellt hat, die zu mehreren LIEFERUNGEN führt (oder im Falle einer Bestellung eines einzigen PRODUKTS, das in mehreren Losen geliefert wird), läuft die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag ab, an dem der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das zuletzt gelieferte PRODUKT physisch in Besitz nimmt.
Wenn sich die Bestellung des KUNDEN auf mehrere PRODUKTE bezieht und diese PRODUKTE getrennt geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag ab, an dem der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das letzte PRODUKT physisch in Besitz nimmt.
Mitteilung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der KUNDE gemäß Artikel L.221-21 des Verbrauchergesetzbuchs seine Widerrufsentscheidung durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen an: 15 rue Pierre et Marie Curie 22190 Plérin (FRANKREICH) oder cs@plisson1808.com.
Er kann auch das nachstehende Formular verwenden:
WIDERRUFSFORMULAR
Zur Aufmerksamkeit von: Plisson
Telefonnummer des VERKÄUFERS: 0296633450
Faxnummer des VERKÄUFERS:
E-Mail-Adresse des VERKÄUFERS*:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden PRODUKTS:
Referenz des PRODUKTS:
Rechnungsnummer:
Bestellnummer:
- Bestellt am [________________] / erhalten am [________________]
- Verwendetes Zahlungsmittel:
- Name des KUNDEN und gegebenenfalls des Empfängers der Bestellung:
- Adresse des KUNDEN:
- Lieferadresse:
- Unterschrift des KUNDEN (außer bei Übermittlung per E-Mail)
- Datum
Damit die Widerrufsfrist eingehalten wird, muss der KUNDE seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs durch den KUNDEN verpflichtet sich der VERKÄUFER, alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich gegebenenfalls aus der Wahl des KUNDEN für eine andere als die vom VERKÄUFER angebotene Standardlieferart ergeben), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der VERKÄUFER das zurückgesandte PRODUKT erhält, zurückzuerstatten (Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der VERKÄUFER nimmt die Rückerstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das der KUNDE für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern der KUNDE nicht ausdrücklich einem anderen Mittel zustimmt; in jedem Fall entstehen dem KUNDEN durch diese Rückerstattung keine Kosten.
Der VERKÄUFER ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der KUNDE ausdrücklich eine teurere Lieferart als die vom VERKÄUFER angebotene Standardlieferart gewählt hat.
Der VERKÄUFER kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis der KUNDE einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat, aufschieben, wobei das zuerst eintretende Ereignis maßgebend ist.
Rückgabemodalitäten
Der KUNDE muss die Ware ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, zurücksenden an: 15 rue Pierre et Marie Curie 22190 PLERIN.
Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der KUNDE die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.
Rücksendekosten
Der KUNDE trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
Falls das Gewicht des PRODUKTS den KUNDEN daran hindert, dieses PRODUKT per Post zurückzusenden, trägt der KUNDE die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
Zustand der zurückgesandten Ware
Das PRODUKT muss gemäß den Anweisungen des VERKÄUFERS zurückgesandt werden und insbesondere alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten.
Der KUNDE haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, als er zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit dieses PRODUKTS notwendig ist. Der/die zurückgesandte(n) Artikel müssen neu, unbenutzt und in ihrer vollständig unversehrten Originalverpackung sein, mit einer Kopie der Rechnung oder des Versandbelegs.
Ausschlüsse des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt
- Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des KUNDEN angefertigt oder eindeutig personalisiert sind
- Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können
- Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurden
- Zeitung, Zeitschrift, Magazin (außer bei Abonnementverträgen)
- Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen außer zu Wohnzwecken, Warentransport, Autovermietung, Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn das Angebot ein bestimmtes Ausführungsdatum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsieht
- Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können und die vom KUNDEN nach der LIEFERUNG entsiegelt wurden
- Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die sich der Kontrolle des VERKÄUFERS entziehen
- Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der auch anerkannt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert
- Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden
ANLAGE 2 — LIEFERRICHTLINIE
Liefergebiet
Die angebotenen PRODUKTE können nur innerhalb des GEBIETS geliefert werden.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses GEBIETS aufzugeben.
Die PRODUKTE werden an die vom KUNDEN während des Bestellvorgangs angegebene(n) Lieferadresse(n) versandt.
Versandfrist
Die Fristen zur Vorbereitung einer Bestellung und anschließender Rechnungsstellung vor dem Versand der auf Lager befindlichen PRODUKTE sind auf der WEBSITE angegeben. Diese Fristen verstehen sich ohne Wochenenden oder Feiertage.
Eine E-Mail wird dem KUNDEN automatisch beim Versand der PRODUKTE zugesandt, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Lieferfristen und -kosten
Während des Bestellvorgangs informiert der VERKÄUFER den KUNDEN über die möglichen Fristen und Versandarten für die gekauften PRODUKTE.
Die Versandkosten werden je nach Versandart berechnet.
Der Betrag dieser Kosten wird vom KUNDEN zusätzlich zum Preis der gekauften PRODUKTE geschuldet.
Die Einzelheiten der Lieferfristen und -kosten sind auf der WEBSITE aufgeführt.
Fehlt eine Angabe oder Vereinbarung zum Lieferdatum, liefert der VERKÄUFER das PRODUKT ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss (Artikel L.216-1 des Verbrauchergesetzbuchs).
LIEFERmodalitäten
Das Paket wird dem KUNDEN gegen Unterschrift und Vorlage eines Identitätsnachweises übergeben.
Bei Abwesenheit wird dem KUNDEN eine Benachrichtigung hinterlassen, damit er sein Paket bei seinem Postamt abholen kann.
LIEFERprobleme
Der KUNDE wird über das Lieferdatum informiert, das zum Zeitpunkt der Wahl des Frachtführers am Ende des Online-Bestellvorgangs, vor Bestätigung der Bestellung, festgelegt wird.
Es wird darauf hingewiesen, dass Lieferungen innerhalb von höchstens dreißig (30) Tagen erfolgen. Andernfalls muss der KUNDE den VERKÄUFER förmlich zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist auffordern und kann bei Nichtlieferung innerhalb dieser Frist den Vertrag kündigen.
Der VERKÄUFER erstattet dem KUNDEN ohne unangemessene Verzögerung ab Erhalt des Kündigungsschreibens den Gesamtbetrag, der für die PRODUKTE, einschließlich Steuern und Lieferkosten, gezahlt wurde, mit demselben Zahlungsmittel, das der KUNDE zum Kauf der PRODUKTE verwendet hat.
Der VERKÄUFER ist bis zur Lieferung des PRODUKTS an den KUNDEN verantwortlich. Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE eine Frist von drei (3) Tagen hat, um dem Frachtführer bei der Lieferung festgestellte Schäden oder Teilverluste zu melden. Die aus versteckten Mängeln resultierende Klage muss vom KUNDEN innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden (Absatz 1 des Artikels 1648 des Zivilgesetzbuchs).
Nicht abgeholtes Paket an einer Abholstelle
Im Falle einer Lieferung an eine Abholstelle verpflichtet sich der KUNDE, sein Paket innerhalb der vom Frachtführer festgelegten Frist abzuholen.
1. Neuversand
Wird das Paket nicht innerhalb der Frist abgeholt und verlangt der KUNDE dies, kann ein erneuter Versand erfolgen, sofern der KUNDE zuvor den Kundendienst kontaktiert. Dieser erneute Versand führt zur Berechnung von Lieferkosten zu Lasten des KUNDEN gemäß den geltenden Tarifen.
2. Fehlende Kontaktaufnahme durch den KUNDEN
Nimmt der KUNDE vor der Rücksendung des Pakets an den VERKÄUFER keinen Kontakt auf, wird die Bestellung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel erstattet, abzüglich: der ursprünglichen, nicht erstattungsfähigen Lieferkosten; wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos angeboten wurde, des Betrags der normalerweise anfallenden Lieferkosten; und einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von 5 €, die den Verwaltungs- und Bearbeitungskosten der Rücksendung entspricht.
Diese Kosten entsprechen den tatsächlich vom VERKÄUFER getragenen Kosten und stellen keine Strafe dar.
Begründung der pauschalen Bearbeitungsgebühr (5 €)
Die pauschale Bearbeitungsgebühr von 5 € entspricht den tatsächlichen Kosten, die dem VERKÄUFER entstehen, wenn ein Paket zurückgesandt wird, ohne dass der KUNDE zuvor Kontakt aufgenommen hat. Diese Gebühr stellt in keinem Fall eine Strafe dar und ist streng proportional zu den vom VERKÄUFER für die Bearbeitung der Rücksendung getragenen Ausgaben.
Sie umfasst insbesondere:
- Die vom Frachtführer in Rechnung gestellten Rücksendekosten: Wird das Paket nicht an der Abholstelle abgeholt, wird es automatisch zurückgesandt, und der Frachtführer berechnet die Hin- und Rückfahrt.
- Die administrative und logistische Bearbeitung: Entgegennahme des Pakets, Überprüfung des Zustands des Produkts, Wiedereinlagerung oder Vorbereitung der Rückerstattung durch den Kundendienst.
- Die mit der Rückerstattung verbundenen Bankgebühren: Jede Rückerstattungstransaktion verursacht dem VERKÄUFER tatsächliche Bankgebühren.
Der Pauschalbetrag von 5 € wurde so festgelegt, dass er unter den tatsächlichen Kosten dieser Vorgänge bleibt und dabei für den KUNDEN transparent bleibt. Er ist daher voll gerechtfertigt und entspricht dem Verbrauchergesetzbuch.
3. Ausnahmen
Diese Bestimmung gilt nicht, wenn der KUNDE vor der Rücksendung des Pakets den Kundendienst kontaktiert hat, um eine Schwierigkeit zu melden oder eine Lösung zu suchen.